Capital'e abone olun.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE 1 NUMARA OLMAK İSTİYORUZ

Müşteri memnuniyetinde 1 numara olmak istiyoruz

Ümit Karaarslan, bundan tam 5 ay önce Hyundai için kritik bir dönemde genel müdürlük koltuğuna oturdu.

Son Güncelleme: 01.07.2011


Dönemin kritik olmasının nedeni, Hyundai'ın yaşamayı planladığı değişimden kaynaklanıyor. 2015'te dünyada üçüncü büyük otomotiv şirketi olmayı hedefleyen şirket, Türkiye'de de daha sağlam adımlarla ilerlemek istiyor. Türkiye'deki yeni yolculuğuna Ümit Karaaslan'la başlayan Hyundai'nin odağında, sürdürülebilir büyüme ve yeni ürünler var. Karaaslan, "Hyundai'ın amacı müşterilerini memnun ederek sürdürülebilir büyümeyi sağlarken hem satış adedini hem kârlılığı artırmak" diyor. Hyundai, 2009 yılında binek otomotivde Renault'dan liderliği almış, ancak 2010'da liderliği sürdürememişti. Bu durumun bayi ağında demotivasyon yarattığına da değinen Karaaslan, bu yıl bayi kârlılığını artırmayı amaçladıklarını ifade ediyor. "Planımız 55 bin civarında satış gerçekleştirerek 2010 satışlarının üstüne çıkmak. Şu an toplam 73 bayimiz var. Bayi sayısı yerine satış ve satış sonrası hizmet kalitesini artıracağız. Müşteri memnuniyetinde bir numara olmak istiyoruz" diye konuşuyor. Sürdürülebilir büyüme, yeni teknolojiler ve kârlılığı gündeminin ana maddeleri yapan Hyundai, yeni dönemde lansmanlarıyla adından söz ettirmeye hazırlanıyor. Karaaslan, bu konuda şu bilgiyi veriyor: "1,5 yıl içinde 10 yeni model lansmanı olacak. Modeller ağırlıklı olarak premium kategoride. Bu durum pazarda Hyundai'nin marka imajına da artı katkı sağlayacak."

HYUNDAI'DAN YENİ YATIRIM
Türkiye Hyundai Assan fabrikası, Hyundai'ın anavatanı Kore'den sonra yurtdışında yaptığı ilk yatırım. Bu nedenle Hyundai için Türkiye'nin önemi büyük. Bu önemi göstermek için şirket, Türkiye'de yeni bir yatırıma hazırlanıyor. Hyundai'ın Türkiye'deki fabrikasını büyütmesi ve yeni modeller ilave etmesi konusunda uzun süredir çalışmaların sürdüğünü belirten Karaarslan, "Son aşamaya gelinmiş durumda. Bu fabrika Hyundai Assan'ın Avrupa fabrikası olacağı için ihracat ağırlıklı üretim yapacak. Yakın zamanda hem model seçimi hem hedeflenen toplam kapasite açıklanacak" diyor.

  

Etiketler:

İsminiz:

Yorumunuz:


FOTO HABER