Capital'e abone olun.
MÜŞTERİYİ DİNLEDİ MAĞAZALARI PAZARA ÇEVİRDİ

Müşteriyi dinledi mağazaları pazara çevirdi

Real, daha keyifle alışveriş yapacak ortamı sunmak adına modern pazar konsepti geliştirdi.

Son Güncelleme: 01.06.2010

Real geçtiğimiz yıl kapsamlı bir araştırma yaptı. Amaç değişen tüketici alışkanlıklarını saptayıp öncelikleri belirlemekti. Araştırma müşterilerin kalite, hijyen ve temizlikten ödün vermeden promosyon ve fiyata öncelik verdiğini ortaya koydu. Real de bu saptamadan yola çıkarak harekete geçti. Daha zevkli ve keyifle alışveriş yapacak ortamı sunmak adına modern pazar konsepti geliştirdi. Real Genel Müdürü Kubilay Özerkan, bu uygulama ile birlikte müşteriye daha yakın durmayı ve onlara daha uygun fiyat sunmaya çalıştıklarını belirtiyor. Yeni konseptlerinde market markalı ürünlerin oranlarını da artırdıklarının ifade eden Özerkan, “AC Nielsen dataları ışığında 2008-2009 yılı için kaydedilen market markalı ürünlerin perakende sektöründe toplam büyümesi yüzde 14,1 iken Real’de ise bu oran yüzde 37,2. Bakliyat gibi emtialarda kendi fiyat kalite paritesini öne çıkaran markaların başarılı olduğunu görüyoruz” diyor. Toplam 14 mağazası ile tüketiciye ulaşan Real, yeni uygulamasının olumlu sonuçlarını geçtiğimiz yılki finansal sonuçlarında doğrudan gördü. Zincir 2009’da yüzde 30’un üzerinde bir büyüme yakaladı. Özerkan, aldıkları bu olumlu sonuç üzerine bu yıl da yeni yatırımlarını mağazalarını dönüştürmek üzerine gerçekleştireceklerini kaydediyor. “2008-2009 yılları arasında yapmış olduğumuz yeni konsept test çalışmaları oldukça başarılı sonuçlar verdi. Bunun için ilk olarak yatırım planlarımızı bu yönde değerlendirmeye karar verdik. Özellikle yönetim, marka imajı ve bize sağlamış olduğu katma değerin yüksek oluşu bizleri bu karara yönlendirdi” diyor.   
  • 1
  • 2

  • Etiketler:

    İsminiz:

    Yorumunuz:


    FOTO HABER