Ofisimin yerini kim değiştirdi?

İşbirliğini gerçekten teşvik eden çalışma ortamları yaratmak Anne-Laure Fayard ve John Weeks

1 EYLÜL, 20110
Paylaş Tweet Paylaş
Ofisimin yerini kim değiştirdi?


Sanal alanlardaki tesadüfi etkileşimler
Fiziksel dünyadaki gayri resmi etkileşimleri teşvik etmek zordur. Onları sanal ortamlarda cesaretlendirmek ise daha zordur. Fiziksel iş alanlarını anlamak için onlarca yıl boyunca araştırmalar yapmıştık, oysa sanal iş alanlarındaki gayri resmi etkileşimlerin doğasını ve onlar için nasıl tasarımlar yapılması gerektiğini henüz yeni yeni kavramaya başlıyoruz. Araştırmamız, çevrim dışında geçerli olan üç sağlayıcının çevrim içinde de geçerli olduğunu öneriyor, ancak onların sanal permütasyonları gerçek dünyadakilerden çok daha farklı olabilir ve onların tanımlanıp kontrol altına alınmaları da çok daha zor olabilir. Sanal bir ortamda yakınlık ne anlama gelir? Bir telekonferans sırasında mahremiyeti nasıl sağlayabilirsiniz? Bir şirket bloğunda müsaade nasıl oluşur? Her ne kadar sanal çalışmanın hacmi patlıyor olsa da şirketler sanal ortamlardaki rastgele volta atmanın değerini kavramakta yavaş kalıyor. Onların çoğu halen Facebook ve Twitter gibi sosyal paylaşım ağlarını dikkat dağıtıcı birer unsur olarak gördüklerinden kullanımlarını yasaklamakla meşgul. Oysa sayısız araştırma bu ağların, başarılı sanal ekiplerin vazgeçilmez bileşenleri olan ortak bir zemini yaratabileceklerini ve güveni tesis edebileceklerini gösteriyor. Yöneticilerin burada elektronik su soğutucuları veya sanal koridorlar ile fotokopi odaları kurmaları gerekmiyor, çünkü biz bu gibi benzetmelerin hiç bir işe yaramadıklarını gördükalışanlar onları oldukları gibi görüyor: Sahte ve aptalca. Yöneticilerin bunun yerine yakınlık, mahremiyet ve müsaadenin mantığı ve onların her birinin sanal ortamlara nasıl uyarlanabilecekleri hakkında daha yaratıcı düşünmeleri gerekiyor.

Sanal yakınlığın cesaretlendirilmesi

Sanal ortamlarda, dinlenme odasına gitmek veya kendine kahve almak gibi iş dışı faaliyetler, insanları bir araya getirmek yerine aksine onları birbirlerinden uzaklaştırır. Fiziksel dünyadaki iletişimde son derece yaşamsal olan tesadüfi etkileşimlerin bir kopyasını çevrim içinde nasıl yaratabiliriz? Araştırmamız iki ve bazen de üç koşulun gerekli olduğunu ileri sürüyor: Sanal alanda diğer insanların ciddi bir şekilde farkında olmak; gönüllü olarak dahil olunmayı sağlayacak inandırıcı nedenler ve ara sıra da olsa katılım kuralları. Etkileşimi artıran fiziksel iş alanlarındaki çalışanlarda, meslektaşlarının orada ve elinin altında olduğu duygusu olan, bir çevredeki insanlar farkındalığı vardır. Sanal alanlarda da benzer bir duygunun yaratılması gerekir. Anında mesajlaşma, Skype, ve Twitter gibi uygulamalar, bunu başarabilirler, ancak gerek masaüstünde gerek akıllı telefonlarda ya da diğer türden mobil cihazlarda sürekli olarak açık tutulmaları gerekir. Burada anahtar kesintisiz erişilebilirliktir. Araştırmalarımız, bir ekip üyesine çevrimiçinde bağlanmanın bir tıklamadan fazlasını gerektirdiği durumlarda gayri resmi etkileşimin gerçekleşmediğini gösteriyor. Bu, insanların gerçek dünyada nasıl davrandıklarından çok da farklı değildir: Başka bir kattaki meslektaşınızın odasına tesadüfen gitmezsiniz. Bazı ekip liderleri kendi üyelerinden herhangi bir anda gayri resmi etkileşimlere davet etmek veya reddetmek için IM statülerini veya Skype durumlarını özelleştirmelerini ister. Bu, kahve makinesi başında durmanın veya ofis kapınızı kapatmanın sanal uyarlamalarıdır. Bir bilgi yönetim sisteminin kullanılmasını teşvik etmek isteyen herkes, sistemde faydalı bilgiler olmadığı müddetçe trafiğin azaldığını ama enteresan ve yardımsever insanlar olduğunda artığını gayet iyi bilir. Aynısı sanal ekip ortamları ve tartışma forumları için de geçerlidir. Kamuya açık çevrim içi forumlarla ilgili araştırmalarımızda, başarılı toplulukların diğerlerinin katılmalarını sağlamak için nedenler ve kaynaklar sunan aktif katılımcılardan oluşan birer çekirdek grupları olduğunu keşfettik. Fiziksel dünyada gayri resmi etkileşimleri ateşlemek için bir fotokopici çekirdek grubuna ihtiyaç duymazsınız, ancak orada onların eşdeğerleri olan kolaylaştırıcılar ve teşvik ediciler vardır. Bu durum ortaya bir civciv, yumurta problemi çıkarır. Çekirdek bir grup olmaksızın çevrim içi sosyal bir ortamı ilginç kılmak çok zordur, ancak çekici bir ortam olmadan çekirdek bir grubun oluşması da çok zordur. Rutinler ve kritik bir etkinlik yığını gelişinceye kadar katılımı zorunlu tutmak gerekebilir. Dağıtılmış çalışma hakkında dersler verirken, bir ders bloğu kurmuştuk ve öğrencileri gönüllülük tabanında burada tartışmaya davet etmiştik. Kimse yüzüne bile bakmamıştı. Ardından katılımı zorunlu tutarak, burada bizim yayınladıklarımızla görmek istediğimiz davranış ve iletişim tarzlarının kalıbının çıkarılmasını sağlamıştık. Başlangıçta öğrenciler minimum seviyede ilgi gösterdi. Ancak kısa bir süre sonra, birbirlerinin yazılarına cevaplar yazarak, dersle ilgili filmler önererek veya sınıfta unutulan bir çanta hakkında soru sorarak, burasını daha tesadüfi bir alana çevirdiler. Bir yakınlaşma duygusu yaratmak bilhassa sanal ekip üyelerinin birbirlerinden bir hayli farklı olduğu ortamlarda çok zordu.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Yorum Yaz




Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.