"Herkese cevap veriyoruz’
24 SAATTE ÇÖZÜM
Politikamız herkese cevap vermek. Çağrı merkezimiz var. Hem internete
hem bize gelen şikayetleri 24 saat içinde cevaplama ve çözebildiğimiz
kadarıyla da çözebilme taahhüdümüz bulunuyor. 2 ÖNEMLİ TAAHHÜT
2 tane önemli garantimiz var: 30 dakikada pizzayı eve götürüyoruz,
götüremezsek pizzayı hediye ediyoruz. İkincisi de yüzde 100 müşteri
memnuniyeti garantisi. MEMNUN KALMAZSA
Her ne sebeple olursa olsun bir müşterimiz pizzadan memnun kalmadıysa
ona ya ücretini iade ediyoruz ya yeni pizza veriyoruz. Tüm şikayet
stratejimiz bu iki taahhüt üzerine kurulu.
"Sosyal medyada sosyal pizzayı yarattık" Capital: Hiç sosyal medyayı kullanarak bir ürün ya da hizmet geliştirdiniz mi?
YENİLİKLERE İMZA ATIYORUZ
Domino's Pizza, sosyal medyada yaptığı yeniliklerle adından söz
ettirmeye devam ediyor. Facebook'ta birinci yılımızı doldurduk.
Domino's, facebook.com/DominosTurkiye'de hayranlarının oylarıyla
Türkiye'nin en favori pizzasını yarattı. FAVORİ PİZZA ÇIKTI
facebook.com/DominosTurkiye sayfasındaki uygulama üzerinde yapılan
"Sosyal Pizza" oylamasında kullanıcılardan pizzanın hamur çeşidini,
malzemelerini ve baharatını seçmeleri istendi. Facebook kullanıcılarının
seçimleri sonucunda Türkiye'nin favori pizzası ortaya çıktı: İDEAL KARIŞIM
Klasik hamur, sucuk, domates, mantar, mısır ve kekikten oluşan "Sosyal
Pizza" şimdi de Domino's menüsüne girdi. Sucuk açık ara farkla Türkiye
pizza severlerinin birinci tercihi. Sucuğu, mantar ve mısır takip
ediyor. Domates ve siyah zeytin son ana kadar başa baş yarıştı ama
kazanan domates oldu. ÖZEL İNDİRİM YAPIYOR
Dönem dönem Facebook kullanıcılarına özel indirimler de uyguluyoruz.
Yine Facebook'a özel bir oyun çalışmamız da oldu. Facebook'ta kızma
birader oyununu Pizza Birader olarak uyguladık. Oradan da satış yaptık.