"Müthiş sıçrama"

Rakamlar gösteriyor. Alternatif dağıtım kanallarında büyük sıçrama var.

17 TEMMUZ, 20150
Paylaş Tweet Paylaş
Müthiş sıçrama



Bankacılık işlemlerinin artık yarısından fazlası şubesiz yapılıyor. Bazı bankalarda bu oran yüzde 70-80'lere ulaşıyor. Son 5 yılda ATM sayısı yaklaşık 2 katına çıktı. Çağrı merkezlerinde 2008'de 60 milyon olan aylık ortalama işlem adedi, 70 milyona ulaştı. Son 3 ayda en az 1 kez internet bankacılığını kullananların sayısı 2005'te 3 milyoniken bugün yaklaşık 7 milyona ulaşmış durumda. Bankalar her yıl 1,5 milyon yeni internet bankacılığı müşterisi kazanıyor. Mobil bankacılığın ise yeni dönemin yıldızı olacağı konuşuluyor. Bankacılıkta son 10 yılda şüphesiz en hızlı ve heyecan verici gelişim alternatif dağıtım kanalları (ADK) tarafında yaşandı. Bundaı yaklaşık 20 yıl önce ilk kez ATM'lerle şube dışına çıkan hizmetler, gelişen teknolojinin de katkısıyla inanılmaz boyutta çeşitlendi, yaygınlaştı. Bugün bankacılık işlemlerinin yarısından fazlası, alternatif kanallar üzerinden yapılıyor. Bazı bankalarda bu oran yüzde 70-80'lere ulaşıyor. İnternet en çok öne çıkan alan. Son 3 ayda internet bankacılığını en az 1 kez kullanmış müşteri sayısı 6,6 milyon düzeyinde. Bu rakam 2005 sonunda 3 milyon civarındaydı. İnternet bankacılığı hızlı gelişimini sürdürürken bir süredir sosyal medya da yepyeni bir kanal olarak dikkat çekiyor. Hemen her banka Facebook, Twitter gibi sosyal paylaşım ağlarında yerini almış durumda. Mobil bankacılık ise yeni dönemin gözdesi... Önümüzdeki dönemde alternatif dağıtım kanalları arasında en heyecan verici gelişim, burada bekleniyor. Yeni teknolojilere hızla adapte olma becerileriyle bankalar, mobil bankacılığı yepyeni bir konuma taşımak niyetinde.

Atm sayısı 40 bini bulacak 
Şubesiz bankacılık denildiğinde ilk akla gelen ATM oluyor. Halihazırda alternatif dağıtım kanalları arasında en  yaygın kullanım ATM'lerde. ADK kullanıcılarının yüzde 56 gibi bir oranı ATM kullanıyor. Ali Fuat Erbil, son dönemde kartsız işlemlerin devreye girmesinin önemli etkisi olduğunu söylüyor ve ekliyor: "Kartsız fatura ödeme,  hesaba para yatırma, kontör yükleme gibi işlemler ATM işlem adetlerinin yüzde 10'una ulaşmış durumda." ING Bank Alternatif Dağıtım Kanalları Sorumlu Yöneticisi Kadir Karakurum, günümüzde  ATM'lerin eskiye göre çok daha fonksiyonel bir kanala dönüşmüş olduğuna işaret ediyor. "Eskiden sadece para çekme hizmeti verebilirken zamanla para yatırma ve diğer bankacılık hizmetlerine de aracılık eder hale geldi. İnsansız bir şube gibi çalışıyor" diyor. Türkiye'de bugün her iki banka müşterisinden biri ATM kullanıyor. Finansbank Genel Müdür Yardımcısı Erkin Aydın, ATM kullanımının artmaya devam edeceğini söylüyor. "Biz Finansbank'ta 2015'e kadar aktif ATM kullanıcı sayımızın, toplam müşterilerimizin yüzde 70'ine ulaşmasını bekliyoruz" diyor. Son 5 yılda 2 katına çıkan ATM sayısı Nisan 2011 verilerine göre 28 bin 615 düzeyine ulaştı. Bu rakamın gelecek 5 yılda 40 bin adedin üzerine çıkması bekleniyor.


İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Yorum Yaz