Yeni jenerasyon bankacılık ödül getirdi

Girişimci bir banka olarak tanınan Aktif Bank, yenilikçi yaklaşımıyla girdiği birçok uluslararası yarışmadan ödülle dönüyor. 2011 yılında ödeme sistemleri, kalite, dağıtım kanalı ve iletişim konularında uluslararası sekiz ödül kazanan Aktif Bank, "yeni jenerasyon bankacılık" adını verdiği bir yapılanma programı oluşturdu. Bu süreç de finansal başarı ve ödülleri getirdi. Aktif Bank Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Önder Halisdemir, "Şubesiz biçimde ülkemizin en büyük dağıtım kanalını kurmak için yola çıktık. Ürün ve hizmetlerimizi bugün aralarında bayilerin, postanelerin, diğer küçük işletmelerin olduğu 5 binin üzerindeki noktada pazarlar boyuta getirdik. Bu yıl dört ödül daha kazandığımızı öğrendik" diyor. Halisdemir, sorularımızı şöyle yanıtladı:

Aktif Bank için ödül almanın önemi nedir?
- Ödül almayı başarının cilası olarak görüyorum. Ödül alan iş bir süreç, bir yolculuk, bir duruş ve yaklaşım karması. Bir işin farklı ve en iyi şekilde yapıldığını da anlatıyor. Türkiye'nin en iyisi olmayı çok önemsemiyoruz. Bizim için ölçü dünya ve bunu gerçekleştirmek önemli. Öyle olunca zaten ülkenizde de en iyisi oluyorsunuz. Bu ödüller iyi finansal sonuçlar ile geliyorsa tadından yenmiyor. Biz zaten laf olsun alkış olsun diye bir işe girmiyoruz. Bir kurgumuz, dantel gibi örülmüş iş stratejilerimiz var. Bir iş başkaları tarafından yapılıyorsa biz de yapalım diye atlamayız. Ya yapılmıyor olacak ya da yapan gereği gibi yapamıyor olacak. Öteki türlü ölçek rekabeti oluyor.

Başarınızın sırrını neye bağlıyorsunuz?
- Biz büyük bir kurum değiliz, onun için fiyat rekabetine girecek bizi aynılaştıran alanlara girmiyoruz. Kerterizi böyle alınca işlerimiz yeni, farklı ve karlı oluyor. Haliyle de uluslararası ödüller alıyoruz. Ödül organizasyonlarını etkileyebilecek büyük pazarlama bütçemiz de yok. Onun için iş iyi olacak bir kere. Girip de ödül almadığımız yarışma yok. Komplekse de kapılmıyoruz, dünyanın en büyük bankalarıyla yarışıyoruz, bize mi verecekler diye. Başta biraz "acaba"larımız oldu. Ancak farklı kategorilerde uluslararası ödüller aldıkça açıldık. Şimdi işimize güveniyorsak ödül alırız diyoruz ve alıyoruz.

Aktif Bank olarak hangi ödülleri aldınız ve bunu nasıl başardınız?
- Aktif Bank olarak 2011 yılında ödeme sistemleri, kalite, dağıtım kanalı ve iletişim konularında uluslararası sekiz ödüle layık görüldük. Bu ödüller ülkenin en iyi uygulamaları değil, uluslararası en iyi uygulama ödülleri olup söz konusu yarışmalarda uluslararası büyük banka ve kurumlarla yarıştık. Dağıtım kanalları tarafında, kanal ve ürün geliştirmeye yönelik yaptığımız çalışmalar paralelinde, finans dünyasının uluslararası arenada en prestijli ödüllerinden biri olan Financial World Innovation Ödülleri'nde Finansal Ürünlerin Dağıtım Kanalları kategorisinde dünyanın en yenilikçi bankası seçildik.~
Buradaki rakiplerimiz Barclays, BM Savings, HSBC Holdings Plc ve Lombard idi. Ödeme sistemleri tarafında, ABD'nin en önemli prepaid organizasyonu Paybefore tarafından "Üçüncü Parti Firmalara Yapılan En İyi Ön Ödemeli Program" ve "USA Tabanlı Olmayan En İyi Ön Ödemeli Program" kategorileri, VRL Financial tarafından düzenlenen Cards International Awards'da "En İyi Ön Ödemeli Kart Ürünü" kategorisinde birinci olduk. İletişim dalında "Yeni Jenerasyon Bankacılık" temalı faaliyet raporumuz ile iletişim alanında mükemmellik standartlarını belirleyen, dünyanın en itibarlı halkla ilişkiler platformu Amerikan İletişim Profesyonelleri Ligi (LACP) tarafından uluslararası platformda her yıl düzenlenen "Vizyon Ödülleri" yarışmasında dünya ikinciliğimiz var. Sektörün en itibarlı yarışmalarından biri olan ve dünyanın tek bağımsız ödül organizasyon şirketi MerComm tarafından 22'ncisi düzenlenen "Galaxy Awards" yarışmasının bankacılık kategorisinde gümüş ödül ile dünya 2'nciliği, yine aynı organizasyon tarafından düzenlenen ve faaliyet raporlarının Oscar'ı olarak adlandırılan "The Academy Awards of Annual Reports" (ARC) yarışmasının bankacılık kategorisinde gümüş ödülle dünya 2'nciliği, olmak üzere 3 ödül kazandık.

Kaliteye yönelik aldığınız ödül var mı?
- Evet. Business Initiative Directions (BID) tarafından düzenlenen ve kaliteye verdikleri önemle sektöre liderlik eden şirket ve kurumların takdir ve teşvik edildiği organizasyonun 2011 zirvesinde Altın Kategori'de Uluslararası Kalite Ödülü'ne layık görüldük. Paris, Londra, Cenevre, Frankfurt ve New York'ta yapılan toplantılarda 116 ülkenin şirket liderlerinin bir araya gelerek sunduğu öneriler sonucunda Uluslararası Kalite Ödülü (International Star Award for Quality) için aday gösterilerek ileri teknolojik altyapı, inovatif yaklaşım ve güçlü insan kaynağı özelliklerimizle "Uluslararası Kalite Ödülü"nü almaya hak kazandık.

EN KARLI BANKALARDAN BİRİYİZ"
2011 yılının Aktif Bank açısından son derece verimli bir yıl olduğunu söyleyen Önder Halisdemir, 2007 yılından beri ektiklerinin meyvelerini toplamaya başladıklarını belirtiyor. Halisdemir, şöyle devam ediyor:
"Son 4 yılda aktif büyüklük sıralamasında rakipleri arasında 15 sıra yükselen bankamız, Aralık 2011 itibarıyla aktif büyüklükte 2,5 milyar TL'nin üzerine çıktı. Tabii bizim ilk 10 banka arasına girmek gibi bir hedefimiz yok. Esas beklentimiz büyüklük değil, dünyanın en karlı bankası olmak. İnovasyon bence kar marjı demektir ve yaptığımız yeni işler bizi buraya taşıyor. Bu yılki neticelerimiz bunu başarma yolunda önemli mesafeler kat ettiğimizi gösteriyor. Ülkemizin en karlı bankalarından biriyiz. 2012 yılında dört yeni platformumuz ve buna bağlı ürünlerimiz olacak. Bunlar sigorta, küçük işletme, tahsilat ve para transferi işlerine yönelik olacak. Hem iyi getiri hem de ödüller bekliyoruz. Bunun dışında iyi yaptığımız işleri çoğaltarak ve dönüştürerek ilerleyeceğiz. Ülkemiz açısından da güzel bir yıl olacağını düşünüyoruz."

Aktif Bank olarak ürünlerinizden ve sunduğunuz hizmetten bahseder misiniz?
- Biz 2007 yılında "yeni jenerasyon bankacılık" adını verdiğimiz bir yapılanma programı oluşturduk. Bu süreç bize finansal başarı ve ödülleri getirdi. Esasında dahice işler olarak görmüyorum yaptıklarımızı. Yalnızca bir dolu karmaşa ve önyargı arasında doğru olanı görüp seçebilmek ve yapılması gerekene odaklanıp disiplinle bu yolda yürümek yaptığımız.~
Örneğin, şubesiz biçimde ülkemizin en büyük dağıtım kanalını kurmak için yola çıktık. Bu zaten şubeyle olmazdı. Bunu şubeyle yapmak çok uzun zaman, çok büyük yatırım, bir dolu risk, değişen tüketim ve davranış biçimleri ile doğru bir hedef de değildi. Ürün ve hizmetlerimizi bugün aralarında bayilerin, postanelerin, diğer küçük işletmelerin olduğu 5 binin üzerindeki noktada pazarlar boyuta getirdik. Diğer yandan sanal dünya ile reel dünyayı iyi entegre ettik.

Bu size nasıl bir sinerji kattı?
- Bu bizim düşük yatırımla yüksek kaldıraç yaratmamızı sağladı. Ödemeler dünyasında şehir kart diye bir konsepti hayata geçirdik. Milyonlarca kullanıcıya hitap eder hale geldik. Türkiye'nin ilk ve tek para transferi markası UPT'yi (Ucuz Para Transferi) oluşturduk. Bugün yüz binlerce kullanıcısı var. İletişim alanında kendi ismimizi değil gerilla stratejiler ile ürün isimlerini tanıtmayı seçtik. Faaliyet raporlarımızın fikir işçiliğini kendimiz yaparak ve tasarımına bunu yansıtarak çarpıcı biçimde dış algıda yer tutmasını sağladık. Bu kadar ödülle kalite de tescilleniyor. Uluslararası bilinirliğimiz çarpıcı iş sonuçlarımız bize bu ödülü de getirdi. Henüz 2012'nin başındayız ama şimdiden dört ödül daha kazandığımızı öğrendik, 2011'de hayata soktuğumuz işlerle ilgili. Bu sene dört yeni iş çözümümüz var. Bunların da ödüller getireceğine inanıyorum. Umarım bu yıl geçen yılı geçeriz.

Kazandığınız ödüller şirketinize ne katıyor?
- Ödüller kurumu yeniliklere ve daha iyi iş çıkarmaya kilitliyor. Özgüvenini, şirket değerini ve yapılan işin değerini artırıyor. Sürekli olarak, dünyada başka en iyi kim iş çıkarmış diye baktığınızda o ligde idman sahibi oluyorsunuz. Her çalışan, uluslararası diğer işleri ve rekabet ölçütlerini, işini yaparken gözetmeye başlıyor. Diğer yandan bu ödülleri bankamızın gerek Türkiye'de gerekse uluslararası çevrelerde bilinirliğinin ve itibarının artması noktasında bir unsur olarak görüyor, bir Türk firması olarak ülkemizin dünya çapındaki tanıtımına da katkı sağlıyoruz.

Burcu Tuvay
[email protected]