Yalınlığın gelecekteki sınırları

Biz bu makalede ürünün müşterilerin değer verdiği özelliklere dönüştürülmesini mümkün kılabilecek ve faaliyetler, pazarlama, ürün geliştirme gibi tarihsel olarak ayrı silolar halinde duran gruplar arasındaki asırlık uçurumların kapatılmasına yardımcı olacak ilerlemelerin altını çizeceğiz.

Hizmetlere yalınlık girince
Yalınlığın işlevsel prensipleri ilk defa eskiden fabrika tarzı özelliklere sahip olmadıklarını zanneden hizmet endüstrilerine uygulanmıştı. Yalınlığın hizmetlere ilk girdiği sıralar Quarterly’den alıntılanan aşağıdaki örnekleri dikkate alalım:

Perakende bankacılık
Bir montaj hattından çok da farklı olmayan fiziksel bir süreç olduğundan kağıt çeklerle ve kredi kartı slipleriy-le başa çıkmak için kolaylıkla yalın-imalat tekniklerinden faydalanılabilir. Etkileri de dramatik boyutlarda olabilir: Bir banka çekleri kendi sistemi içinde ne kadar hızlı döndürebilirse, kendi fonlarını o kadar hızlı geri alabilir ve yatırılmış sermayesi üzerinden çok daha iyi getiriler sağlayabilir. Devereaux A. Clifford, Anthony R. Goland, and John Hall, “İlk Ulusal Toyota," McKinsey Quarterly, Kasım 1998, mckinsey.com.

Hastaneler
Elbette ki bir hastane bir otomobil fabrikası değildir ve insanlar da, özellikle hasta olanlar, araba parçalarından daha az öngörülebilir varlıklardır. Buna rağmen genellikle büyük imalatçılara kıyasla açık ara farkla çok daha az sayıda farklı evreye sahip olan hastaneler kendi değişkenliklerini sıklıkla büyük ölçüde azaltabilir. Paul D. Mango ve Louis A. Shapiro, “Hastaneler kendi faaliyetlerini ciddiye alıyorlar," McKinsey Quarterly, Mayıs 2001, mckinsey.com.