Ödüllerimiz hayatın her alanına değiyor

Turkcell, sadece 2012 yılında aldığı 29 ödülle dikkatleri üzerinde topladı. Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Koray Öztürkler, Turkcell’in aldığı ödüllerin müşteri memnuniyetinden yarattıkları istihdama, teknolojiden pazarlamaya hayatın her alanına değen ödüller olduğunu söylüyor. Aldıkları 29 ödülün 16’sının yurtdışından geldiğini hatırlatan öztürkler, “aldığımız ödüller aslında turkcell’in bugün neden türkiye’nin en değerli markalarından biri olduğunu da anlatıyor aslında” diye konuşuyor. Mobil iletişim alanında Türkiye’nin en büyük şirketi olan Turkcell, aynı zamanda faaliyette bulunduğu dokuz ülkenin beşinde pazar liderliğine sahip bir şirket. “Ödül fark edildiğinizin bir göstergesi” sözleriyle aldıkları ödüllerin anlamını açıklayan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Koray Öztürkler, Türkiye’nin en çok ödüle layık görülen şirketlerinden biri olduklarının da altını çiziyor. Capital Awards için Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Koray Öztürkler’le Turkcell’in aldığı ödülleri ve ödül almalarında etkili olan stratejilerini konuştuk.

Turkcell en çok ödül alan şirketlerden biri. Bugüne dek hangi ödülleri aldınız?
Turkcell olarak, iş yapış biçimlerimizi mükemmeliyete ulaştırmak, müşteri memnuniyetimizi en üst seviyeye çıkarmak, sosyal sorumluluk projelerimizle fark yaratmak için durmaksızın çalışıyoruz. Bu çabamız gerek ulusal gerekse uluslararası kurum ve kuruluşlarca fark ediliyor. 2012’de 29 ödülümüz oldu. Ödüllerimizin hepsi çok değerli ama birkaçı gerçekten gurur verici. 2012’de Van’da yaşanan depremlerin hemen ardından hayata geçirdiğimiz “Van için Türkiye Kumbarası” projemizle aldığımız IPRA Birleşmiş Milletler Özel Ödülü, dünya teknoloji devlerinin yarıştığı sektörün en önemli organizasyonu GSMA Ödülleri’nde “En İyi Ürün” kategorisinde birinci seçilmemiz, Capital’in geleneksel olarak yaptığı ankette Türkiye’nin üst düzey yöneticileri tarafından 6 senedir üst üste “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketi” seçiliyor olmak ilk aklıma gelenler.

Son olarak hangi ödülü aldınız?
Kasım ayında bizi çok sevindiren bir haber New York’tan Birleşmiş Milletler’den geldi. “Van İçin Türkiye Kumbarası” projemizle Birleşmiş Milletler Özel Ödülü’ne layık görüldük.

Sizin için Birleşmiş Milletler’den gelen bu ödülün anlamı nedir?
Ödül, fark edildiğinizin bir göstergesi. Birleşmiş Milletler gibi bir kuruluşun gösterdiği ilgi gerçekten gurur verici. Ama bizi ödülden daha da çok mutlu eden bir nokta var: O da, 1 yıl içinde bu çapta bir projeyi sonlandırmış olmak. Şubat ayında lanse ettiğimiz ve Turkcell olarak 5 milyon TL atarak başlattığımız Kumbaramıza tüm Türkiye’den destek yağdı. Ulaştığımız 9,5 milyon TL ile bir Öğretmen Kampüsü ve Öğrenci Yurdu inşa edildi. Endüstri Meslek Liseleri’nde okuyan 100 öğrenciye eğitim bursu sağlandı. Öğrenciler, yeni eğitim-öğretim yılının başlamasıyla beraber 1.500 metrekarelik bir alana yayılan ve 132 kişi kapasiteli yurda taşındı. 100 öğretmene barınma imkanı sağlaması hedeflenen Öğretmen Kampüsü ise gelen bağışlarla 192 kişi kapasiteye ulaştı. Öğretmenlerimiz evlerine yerleşmeye başladı bile...~

Ödül almanızda etkili olan stratejiler neler? Hangi konudaki ödüllerin sizin için anlamı büyük?
Ödüllerimize baktığınızda pek çok farklı başlık altında ödül almış olduğumuz görülüyor. Müşteri memnuniyetinden yarattığımız istihdama, teknolojiden pazarlamaya hayatın her alanına değen ödüller bunlar. Aslında Turkcell’in bugün neden Türkiye’nin en değerli markalarından biri olduğunu da anlatıyor bu tablo. Turkcell’in teknolojide, uygulamada, müşteri deneyimi yaratmada, servislerde ve insana yatırımda lider
pozisyonunu korumak için büyük bir çaba içindeyiz.

Sosyal sorumluluk projelerine de büyük önem verdiğinizi biliyoruz. Bu projeler de ödüle layık görülüyor mu?
Kardelenler, Geleceğe Koşanlar ve Gönül Köprüsü projemizle yıllar içinde pek çok yerli ve yabancı ödül kazandık.

Aldığınız ödüllerin şirketinize ne gibi katkıları oldu? Bu konuda bir araştırma ya da gözleminiz var mı? Bu ödüller iş sonuçlarınıza yansıyor mu?
Aldığımız ödüllerin marka değerimize katkısı tartışılmaz. Bunun yanı sıra özellikle yurtdışı ödüller, Turkcell’in uluslararası arenada bilinirliğine büyük katkı yapıyor. Yenilikçi ürün ve servislerimizle ödül kazandıktan sonra dünyanın çeşitli ülkelerinden firmalar bizimle temasa geçip ürün ve servislerimizle ilgili daha çok bilgi edinmek, hatta bazen onları kullanmak istiyor. Bu sayede önemli iş bağlantılarına imza attığımız da oldu. Ödüllerin bir diğer değerli tarafı ise Turkcell çalışanlarına sağladığı müthiş motivasyon. Emeklerinin alkışlanması, ekipleri daha iyisini yapmaya teşvik ediyor. Hatta bölümler arasında tatlı, dostça bir rekabet de yaratıyor.

Aldığınız ödüllerin çoğunluğu yurtiçi mi, yurtdışında mı?
Geçen yıl aldığımız 29 ödülün 16’sı uluslararası. Turkcell’in halen 9 ülkede faaliyet gösteren bir bölgesel güç olduğu ve teknolojide dünya devleriyle yarıştığı düşünülürse çok da şaşırtıcı değil bu durum. 

2012’DE 29 ÖDÜL
Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Koray Öztürkler, son dönemde Turkcell’in aldığı ödüllerden öne çıkanları şöyle sıralıyor:
- Cannes Lions Uluslararası Yaratıcılık Festivali : “Captcha” uygulaması ile “Dijital Medya’nın En İyi Şekilde Kullanımı” kategorisinde Bronz Aslan ödülü.
- Gartner CRM Awards / Integrated Marketing Performance dalında Turkcell birincilik kazandı
- Kalder Ödülleri: Müşteri Memnuniyeti'nde Süreklilik Ödülü
- Kariyer.net ödülleri: Yılın En Beğenilen Şirketi ve Yılın En Çok İstihdam Sağlayan Şirketi
- MediaCat: Yılın En İyi Açık Hava Kampanyası Büyük Ödül
- Investor Relations Global Rankings (IRGR): n Gelişmiş Online Faaliyet Raporu ödülü.
- IOC (Uluslararası Olimpiyat komitesi) Sporda Sosyal Sorumluluk: Bireysel sporlara yaptığı katkılar nedeniyle “Geleceğe Koşanlar”
- Loyalty World Awards: Çiftçi Paketiyle Sadakat Programında En İyi Teknoloji Kullanımı kategorisinde ödül ve ayrıca Turkcell Platinum ile Yılın En İyi Bağlılık Programı kategorisinde Jüri Özel Ödülü
- Altın Örümcek: Telekomünikasyon Hizmeti / En İyi Web Sitesi
- League of American Communications Professionals LLC (LACP) / Dünyanın En İyi Faaliyet Raporu