Sosyal medya, her geçen gün kullanıcılara yeni
platformlar sunarken markalar için de yeni
fırsatlar doğuruyor. Artık her şirketin bir Facebook
ve Twitter hesabı var. Geçen yıl, pazarlamadaki
yeni sosyal medya trendi olarak gösterilen
Instagram ise büyük bir yükseliş gösterdi. Instagram’ı
aktif olarak kullanan markaların oranı yüzde 86’ya ulaştı.
Örneğin Boyner Büyük Mağazacılık, Instagram takipçi
sayısını geçen yıla göre yüzde 321, Koton yüzde 200,
Kiğılı yüzde 188 artırdı. Avon, geçen yıl 41 bin 282 olan
takipçi sayısını 152 bine yükseltti. Özellikle moda, otomotiv
ve inşaat gibi görsel anlatımın öne çıktığı sektörlerde
Instagram, vazgeçilmez platformlar arasındaki
yerini aldı.
Gençlerin, yani geleceğin hedef kitlesinin ilgi gösterdiği
sosyal medya platformlarını da yakından izleyen şirketlerin
yeni ilgi odağı ise Snapchat ve Periscope. Capital
olarak konuştuğumuz sosyal medyada aktif 29 şirket arasında
Snapchat’in kullanım oranı yüzde 13, Periscope’un
ise yüzde 20. Bu mecralara henüz yeni giren şirketlerin
yanı sıra birçok şirket de Snapchat ve Periscope’u incelemeye
başlamış durumda. Örneğin Banvit, BSH, CarrefourSA,
Altınbaş, THY, LC Waikiki gibi şirketler yakın
zamanda Snapchat’te var olmayı hedefliyor.
Çok yeni olmasına rağmen gençler arasında kullanımı
hızlı yükselen Scorp ise şirketlerin henüz gündeminde
yok. Yine de Snapchat ve Periscope’dan sonra
öne çıkacak bir mecra gibi gözüküyor. Morhipo, Ülker
gibi şirketler şu anda proje bazlı çalışmalarında Scorp’u
kullanmaya başladı bile. STRATEJİYİ KANALLAR
BELİRLİYOR
Şirketlerin sosyal medya stratejisi,
sosyal medya kanallarının kendine
özgü dinamik yapısına göre
değişiyor. Facebook, kullanımı
en yoğun mecra olduğu için genellikle
geniş kitlelere ulaşmak
için kullanılıyor. Twitter ise müşteriyle
anlık iletişim kurmada en
etkili mecralardan biri olarak gösteriliyor.
Görsel ağırlıklı içerikler
için Instagram tercih edilirken
viral reklamlar ve videolarda YouTube
ile geniş kitlelere ulaşılıyor.
Örneğin yaptıkları iş görsel
ağırlıklı olduğu için Facebook ve
Instagram’a ağırlık verdiklerini
ifade eden Nef’in satış ve pazarlamadan
sorumlu genel müdür
yardımcısı Selçuk Çelik, “Doğru
zamanda doğru kitlenin karşısına
çıkmayı hedefliyoruz” diyor.
Her kanala özel içerik geliştirilmesi
gerektiğine dikkat çeken
Gittigidiyor’un pazarlama
direktörü Feyza Dereli Fedar,
Facebook’ta mikro hedef kitleler
oluşturduklarını ve kategorilere
göre kampanya stratejileri
izlediklerini, Instagram’da görsel
dünyaya uygun paylaşım yaptıklarını
ve Twitter’da blog içeriklerini
paylaştıklarını söylüyor.
Lenovo Türkiye’nin pazarlama
direktörü Aysun Karabıyık da
özellikle Twitter’ı şikayet yönetim
aracı olarak kullandıklarını ifade
ediyor. P&G Türkiye ve Kafkasya
Markalar Müdürü Dr. Onur Yaprak ise “Twitter ve Instagram gibi
kanallarda daha gerçek zamanlı
ve hedefli bir iletişim yürütüyoruz.
Facebook ve YouTube gibi
kanallarda uzun soluklu ve kitlesel
iletişim yapıyoruz” diyor.