- Anasayfa
- Capital Dergi
- İller
- Sağlıkta kaliteli hizmet anlayışı
Sağlıkta kaliteli hizmet anlayışı
Kemer’de poliklinik ile hayata geçen Özel Yaşam Hastanesi, Antalya’nın en önemli sağlık kuruluşlarından biri oldu.
Antalya’da faaliyet gösteren Özel Yaşam Hastanesi’nin macerası
turistik Kemer ilçesinde başladı. 1988 yılında Kemer’e
geçici bir görev ile atanan Dr. Cemal Özkan, küçük
bir poliklinik ile 1996 yılına kadar turizm sağlığı üzerinde
çalışmalarına devam etti. Daha sonra eşi Dr. Tülin Özkan’la birlikte
Kemer
Yaşam Hastanesi’ni kurdu. Kemer Yaşam Hastanesi, turizmin hareketli
olduğu
yaz aylarında yoğun bir şekilde hizmet verirken, kış aylarında ise
çok
sakin bir dönem geçiriyordu. Bu nedenle Antalya’da ikinci bir hastane
açılması
gündeme geldi. 2006 yılında da Antalya Yaşam Hastanesi hizmete
başladı.
Kurulduğu günden bugüne kaliteli hizmet anlayışından ödün vermeden
turizm sağlığı ve Antalyalıların hizmetinde olan Özel Yaşam Hastanesi,
sağladığı güvenle sektöründe liderliğini ilan etmiş durumdu. Profesyonel
ve deneyimli sağlık personeli ile Antalyalılara güven aşılayan Özel Yaşam
Hastanesi, bu güveni sunduğu hizmet ile sağlamlaştırmayı başarıyor.
Avrupa’daki hastanelerden hiçbir eksiği bulunmayan hatta artı özelliklere
de sahip olan Yaşam Hastanesi, sağlık sektöründeki yenilikleri de yakından
takip ediyor ve teknolojik anlamda geri kalmıyor. Antalya Yaşam Hastanesi
ile ivme kazanan Özel Yaşam Hastanesi, 2007 yılında Antalya’da
vergi sıralamasında 11. sırada yer alırken sektöründe ise listenin ilk
sırasında
olmayı başardı. 2008`de Antalya’da vergi sıralamasında 7.’liğe çıkan
Yaşam Hastanesi, sektöründe ise yine 1. olmayı başardı.
Özel Yaşam Hastanesi Antalya’da 2007 ve 2008 yılında en çok hasta
bakan özel hastane oldu. Antalya’da özel hastanelere tedavi olmaya
gelmiş
hastaların yüzde 35’ine hizmet verdi. Bunun yanında özel hastanelerde
ameliyat olanların yüzde 46’sı Özel Yaşam Hastanesi’ni tercih etti.
Sağlık sektöründe 21 yıllık deneyim
Özel Yaşam Hastanesi Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Cemal Özkan, bu
başarının arkasında güven olduğunu söyledi. Geçici görev için gittiği
Kemer’de
kalarak turizm sağlığı konusunda çalışmalarını sürdüren Dr. Cemal
Özkan, “O günden bugüne 21 yılı tamamladık. Turizm hızlı bir gelişim
gösterdi.
Buna paralel olarak sağlık hizmetleri sunumu aynı gelişimi gösteremedi.
Bu açığı da özel sektör kapatmalıydı. 1993 yılına kadar Kemer’de
ambulans
hizmeti bile yoktu. Biz tamamen boşlukları
doldurduk” dedi.
Antalya’daki hastaneyi açarken ise şehir
hastaneciliğini hiç bilmediklerini söyleyen
Dr. Cemal Özkan, “Bir Fransız’ın bir
İngiliz’in ne istediğini biliyorduk ama şehir
hastaneciliğini bilmiyorduk. Antalya halkının
ne beklediğini çok iyi bilemediğimiz
için bir tedirginliğimiz vardı. Ancak başarılı
olduk. Bu başarının arkasındaki etken ise
hastalarımızı yakınımız olarak görmemizdi.
Biz hastanelerimizi bir ticarethane gibi görmedik.
Bunun yanında çalışanlar da çok büyük
önem taşıyordu. Bu konuda doğru seçimler
yaptık” dedi. Antalya’da Avrupa’daki
sağlık hizmetinin aynısı verdiklerini söyleyen
Dr. Cemal Özkan, “Tıbbi cihaz olarak
Avrupa’daki herhangi bir hastaneden geri
kalan bir teknolojimiz yok. Dünyadaki satın
alınabilecek en iyi cihazları kullanıyoruz.
Avrupa’nın gerisinde değiliz. Hatta bazılarına
göre fazlalığımız bile var” diye konuştu.
~
Hedefimiz yatak sayısını arttırmak
Bundan sonraki hedeflerini de açıklayan Dr. Cemal Özkan, “Yaşam Hastanesi olarak gelecekteki amacımız yatak sayımızı arttırmak. Hastanemizin yatak sayısı artık yetmiyor. Kapasitemizi geliştirmek istiyoruz. Bunun için de üçüncü hastane hedefimiz var. Bu hastanede sağlık turizmine ağırlık vermeyi düşünüyoruz. Üçüncü hastaneyi hayata geçirdikten sonra da Sağlık Meslek Yüksekokulu açmak istiyoruz. Türkiye’de sağlık personeli bulmak bir hayli zor. Öğrencilere burs vererek sağlık personeli yetiştirmek istiyoruz. Böylece hem kendi personelimizi yetiştireceğiz hem de insanlara iş imkanı sağlayacağız” dedi. Özel Yaşam Hastanesi Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Tülin Özkan da kendi mesleklerini düzgün yapmak için yola çıktıklarını belirterek; “Bizim hastaneler kurmak gibi bir fikrimiz yoktu. Mesleğimizi doğru yapalım derken bir de baktık hastane açmışız. Yolumuzda ilerlerken hep doğru insanlarla yani doğru personel ve doğru doktorlarla çalıştık. Bir aile gibi olduk her zaman. Markalaşma konusunda hala amatör olduğumuzu düşünüyorum. Çünkü hastalarımızı yakınlarımız gibi görüyoruz. Profesyonelleşerek bu duygudan uzaklaşmak istemiyoruz” dedi.
Hedefimiz yatak sayısını arttırmak
Bundan sonraki hedeflerini de açıklayan Dr. Cemal Özkan, “Yaşam Hastanesi olarak gelecekteki amacımız yatak sayımızı arttırmak. Hastanemizin yatak sayısı artık yetmiyor. Kapasitemizi geliştirmek istiyoruz. Bunun için de üçüncü hastane hedefimiz var. Bu hastanede sağlık turizmine ağırlık vermeyi düşünüyoruz. Üçüncü hastaneyi hayata geçirdikten sonra da Sağlık Meslek Yüksekokulu açmak istiyoruz. Türkiye’de sağlık personeli bulmak bir hayli zor. Öğrencilere burs vererek sağlık personeli yetiştirmek istiyoruz. Böylece hem kendi personelimizi yetiştireceğiz hem de insanlara iş imkanı sağlayacağız” dedi. Özel Yaşam Hastanesi Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Tülin Özkan da kendi mesleklerini düzgün yapmak için yola çıktıklarını belirterek; “Bizim hastaneler kurmak gibi bir fikrimiz yoktu. Mesleğimizi doğru yapalım derken bir de baktık hastane açmışız. Yolumuzda ilerlerken hep doğru insanlarla yani doğru personel ve doğru doktorlarla çalıştık. Bir aile gibi olduk her zaman. Markalaşma konusunda hala amatör olduğumuzu düşünüyorum. Çünkü hastalarımızı yakınlarımız gibi görüyoruz. Profesyonelleşerek bu duygudan uzaklaşmak istemiyoruz” dedi.
