Türk Telekom’un Genel Müdürü Tahsin Yılmaz,gelecek hedeflerini Capital ile paylaştı.
Genel müdürlük görevini teslim alalı kısa bir
süre oldu. Hedefleriniz neler, güçlü ve sürdürülebilir büyüme hedefine
ne gibi katkılarınız olacak? Genel müdürlük görevine geldiğinizden bu
yana ne gibi değişiklikler gerçekleştirdiniz?
Böylesine etkileyici rakamlara sahip ve sektöründe lider olan bir
kurumun CEO’su olarak misyonum, çıtayı birkaç basamak daha yükseltmek ve
bu maratonda sürekli koşu liderliğini yapmak. Türkiye telekomünikasyon
pazarındaki lider konumumuzu sürdürmek için yakınsama stratejisi ve grup
sinerjilerine odaklanıyoruz. Türk Telekom’un 2013 yılı stratejisini 3
boyutlu vizyon olarak belirledik. 3 boyutlu vizyonumuzun teknoloji
boyutu, çağımızın önceliği olan dijital yaşam. İkinci boyut müşteri
boyutu ve mükemmel müşteri hizmetlerini hedefliyor. Bu yeni dönemde
müşterisini en iyi tanıyan ve anlayan, ihtiyaçlarına en hızlı cevap
verebilen ve çözüm üreten bir şirket olmak için yola çıkıyoruz. Müşteri
memnuniyeti sağlamayı tüm iş süreçlerimize yayarak ev telefonu ya da
internetle sunduğumuz değeri mükemmel müşteri deneyimi ile tamamlamayı
hedefliyoruz. Üçüncü olarak da Türk Telekom ile birlikte Türkiye’nin,
bulunduğu bölgede bir iletişim merkezi haline geldiği bir geleceğe
hazırlanmaya devam ediyoruz. Yakın gelecekte, yalnızca Türkiye’de değil,
yurtdışında da başarıya ulaşmak için daha fazla yaratıcı ve yenilikçi
iş çözümlerine sahip olmamız gerekiyor.
Yeni dönemde nasıl adımlar atacaksınız? Sektörü nasıl şekillendireceksiniz?
Türk Telekom iletişim altyapısında attığı adımlar ile Türkiye’nin
dijital altyapısını en ileri teknolojilere hazır hale getirdi. Şimdi
zaman, bu altyapı üzerinden yaşamı dönüştürme, hayatın her alanında
dijital çözümleri üretme zamanı. Hayatı kolaylaştıracak dijital
çözümlerle yaşamımızdaki dijital dönüşümü gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.
Türkiye, interneti en aktif kullanan ülkelerin başında geliyor.
Erişilebilir olmak her şey. O nedenle her an, her yer ve her araçtan
veriye erişmek, iletişim kurmak için inovasyon DNA’larınız olmak
zorunda. Kentleşen Türkiye’nin internet şehirlerini Türk Telekom olarak
yine biz kuracağız. Türkiye’de teknolojiyi inşa eden Türk Telekom olarak
dijital dönüşümün gerçekleşmesi için altyapının gelişmesini ve
genişbant pazarının büyümesini çok önemsiyoruz. Ar-Ge yatırımlarımızla
dijital yaşam dönüşümü odağında inovatif ürün, servis ve teknolojiler
geliştiriyoruz. Akıllı ulaşım sistemleri, akıllı evler, dokunmatik
ekranlar, artırılmış gerçeklik teknolojisi ile donatılmış uygulamalar,
kişisel sağlık sistemleri gibi dijital yaşam dönüşümünün hayatımıza
yansımalarını müşterilerimize sunacağız.
2013 yılına nasıl girdiniz? 2013’e ilişkin müşteri sayısı, pazar payı ve
ciro hedefiniz nedir? 2013 sonunda Türk Telekom nerede konumlanacak?
Türk Telekom, çalışanları, iş ortakları ve yatırımcılarıyla büyük bir
aile. Türkiye'nin en çok çalışana sahip telekomünikasyon şirketiyiz.
Satış kanalındaki iş ortaklarımızla ve halka açık yapımızla,
yatırımcılarımıza karşı sorumluluklarımız var. Bunları yerine getirmek
için de daima yenilikçi olmamız ve teknolojiye liderlik etmemiz
gerekiyor. 2012’nin üçüncü çeyreğinde grup gelirleri geçen yılın aynı
dönemine kıyasla yüzde 6 artarak 3,2 milyar TL’ye ulaştı. Grubun net
kârı önceki yıla kıyasla yüzde 77 artarak 636 milyon TL oldu. Türk
Telekom Grubu yatırımlarına devam etti ve yatırımlar ilk 9 ayda 1.7
milyar TL’ye ulaştı. Sabit geniş bantta data tüketimi ve hızının artması
yönünde belirgin eğilim sürerken toplam müşteri sayısı 7 milyona
ulaştı.