50 yıldır ilklere imza atıyoruz

Soyak Holding CEO'su Emre Çamlıbel, sorularımızı yanıtladı.

1.03.2012 00:00:000
Paylaş Tweet Paylaş
50 yıldır ilklere imza atıyoruz
Aldığı Ulusal Kalite Başarı Ödülü ile inşaat sektöründe bir ilke imza atan Soyak Holding, bu ödülün dışında 50 yıllık faaliyet hayatında çoğu alanda sektörüne ilkleri kazandırmış bir şirket. Soyak, bir yandan müşterilerinin sadakatini kazanırken, diğer yandan kurum içinde kurduğu yönetici geliştirme programı ile de çalışanlarına ödül kültürünü benimsetiyor. 2011'de krize rağmen başarılı bir yıl geçirdiklerini söyleyen Soyak Holding CEO'su Emre Çamlıbel, 2012'de yine öncü yeniliklerine devam edeceklerini belirtiyor. Emre Çamlıbel, bu alandaki çalışmalarına ve hedeflerine ilişkin sorularımızı yanıtladı:

Soyak olarak aldığınız en önemli ödülden başlayalım isterseniz. Şu ana kadar aldığınız en önemli ödül hangisiydi?
- Soyak olarak şimdiye kadar almış olduğumuz en önemli ödül 'Ulusal Kalite Başarı Ödülü'dür. KalDer ve TÜSİAD tarafından ortaklaşa düzenlenen ve bu alanda Türkiye'nin en prestijli ödülü olan Ulusal Kalite Ödüllerinde, 2007 yılında büyük ölçekli işletmeler dalında Ulusal Kalite Başarı Ödülüne layık görülen 'ilk ve tek' gayrimenkul şirketi olduk.

Ödül almak Soyak olarak size ne kazandırdı?
- Soyak olarak, iş hayatındaki yolculuğumuza 50 yıl önce başladık. Bu 50 yılda birçok ilke imza attık. İlk özel toplu konut projesinden satış sonrası ve teslim sonrası müşteri hizmetlerine, internet üzerinden konut satışından sektörün ilk sürdürülebilir yaşam raporuna kadar faaliyet alanlarımıza bir çok yenilik getirdik. Bütün bu çabanın karşılığında iyi işler çıkarmamızın, müşterilerimizi, çalışanlarımızı ya da iş ortaklarımızı memnun etmenin yanında bir de ödül alıyor olmak bizim için çok değerli. Ancak aldığımız ödüllere giden yolda başarıya ulaşmak için yaptığımız çalışmalar her şeyden önce şirketimize değer katıyor. Bu sayede sektördeki rekabet üstünlüğümüzü artırıyoruz. Bizim 50 yıllık geçmişimizde yıllar içinde yaptığımız çalışmalarla aldığımız ödüller; bugün bizi sektörde öncülük, rekabette avantaj, kurumsal itibar ve sarsılmaz bir güven olarak besliyor. Bu gelişim içinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Tüketici gözünden baktığımızda ödül size nasıl bir anlam yüklemiş oluyor?
- Öncelikle tüketicinin gözünde güven artırıcı bir unsur oluyor. Çünkü çalışmalarınız şirketinizden bağımsız kuruluşlarca da takdir edilmiş oluyor. Ulusal Kalite Başarı Ödülü'nde iş süreçlerinizde özellikle kalite çok önemli bir kriter olarak öne çıktığından, Soyak olarak her zaman vurguladığımız standartların üzerinde hizmet kalitesi tekrar tüketici gözünde öne çıkmış oldu. Bunun da şirketimize ayrıca bir itibar kazandırdığını düşünüyoruz.~

Aldığınız ödül veya ödüllerdeki süreç nasıl işledi?
- Soyak olarak şimdiye kadar özellikle insan kaynakları yönetimi alanında birçok ödül aldık. Ama özellikle Ulusal Kalite Ödülü'nü almamız uzun ve sistemli bir çalışmanın ürünüdür. Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Mükemmellik Modeli, şirketlerde 9 ana kriter doğrultusunda, tüm paydaşları içine alan bir yönetim sistemi modelidir. Bu kriterler sertifikalı değerlendiriciler tarafından hem başvuru dokümanı üzerinden hem saha ziyaretiyle somut olarak değerlendirilirken, en iyi uygulama örnekleriyle kıyaslanıyor. Öncelikle süreç yönetim sistemini kurarak organizasyonu yalın ve katma değer yaratan bir organizasyona dönüştürdük. Süreç yönetim sisteminde hangi bilginin kimlerle paylaşıldığı, bilgi aktarımının nasıl yapıldığı, çalışanlarınızla ilişkileriniz gibi birçok ayrıntı irdeleniyor. Sonrasında mükemmellik modeli sistemini ne derece uyguladığımızı belirleyen performans göstergelerini ortaya koyduk. Burada şirketin çalışanlarıyla, müşterilerle, toplumla, diğer paydaşlarla ilgili yapması gerekenlerin sonuçları olumlu olup olmaması ve son olarak da kârlılıkta başarı sağlama kıstasları değerlendiriliyor.

Aldığınız 'Ulusal Kalite Başarı Ödülü'nün sizin için anlamı nedir?
- Özellikle inşaat sektöründe daha da önem kazanan kalite unsuru, almış olduğumuz 'Ulusal Kalite Başarı Ödülü' ile tekrar vurgulandığından dolayı bizim için önemi büyük olmuştur. 2001 yılından beri gösterdiğimiz kurumsallaşma çalışmaları, toplam kalite yönetimi sistemine inanmamız, uygulamaya çalışmamız bize bu ödülü getirdiğine inanıyoruz. Ödülün sektördeki diğer firmaları da kalite hareketine yönlendirmesi ve sektörel itibarın artması açısından önemli olduğuna inanıyoruz.

Kurum içinde ödüllendirme sisteminiz var mı? Kısaca açıklar mısınız?
Çalışanlarımızın motivasyonunu artırmak için birtakım yöntemlere başvuruyoruz. Çalışanlarımıza özel etkinlikler düzenliyor, özel günleri hiçbir zaman atlamıyoruz. Ödüllendirme de bu yöntemlerden biri. Özellikle satış departmanında, performansları daha kolay ölçülebilir olduğundan, sıkça kullanılan bir yöntem. Belli periyotlarla yüksek satış performansı yakalayanlar başarı rozeti takıyoruz.

Soyak için 2011 yılı nasıl geçti? 2012'de neler yapmayı hedefliyorsunuz?
- 2011 yılını oldukça verimli geçirdik. Gerek yeni hayata geçirdiğimiz projeler olsun, gerekse şirkete katma değer kazandıracak yatırımlar olsun çok hızlı bir yıl oldu. 2011'de başladığımız projelerle toplam 6 konut projesinin satışlarına devam ediyoruz. Ayrıca, kurum içi çalışmalarımıza da hız verdik. Enerji ve Çevre Dostu Tasarımda Liderlik (LEED) sertifikası almak için çalışmalara başladık ve sonucunda holding binamız için aldığımız sertifikayla var olan binalar kategorisinde LEED sertifikası alan ilk şirket olduk. Yine çalışanların temel haklarına yönelik SA 8000 Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi'ni kurduk ve Türkiye'de çok az sayıda kuruluşun sahip olabildiği bu belgeyi, ilk kez bir holding olarak aldık ve yine bir ilke imza attık. Ayrıca Sera gazı emisyonlarının kuruluş seviyesinde hesaplanmasına ve rapor edilmesine dair bir kılavuz niteliği taşıyan ISO 14064 Sertifikası'nı almak için emisyon faaliyetleri, kaynakları ve miktarları belirlendi, altyapı çalışmaları tamamlandı ve saha denetimi bağımsız bir kuruluş tarafından tamamlandı. Yapılan denetim ve doğrulamalar sonucunda ISO 14064 güvence seviyesini doğrulayan belgeyi almaya hak kazandık. 2012 yılında da yine benzer çalışmalar içinde olacağımızı söyleyebilirim. ~

BAŞARI İÇİN MASTER PROGRAMI KURDULAR
Soyak Holding CEO'su Emre Çamlıbel, ödüle uzanan yolda var olan kriterleri yerine getirmek için "yönetici geliştirme programı" diye adlandırdıkları şirket içi master programını kurduklarını dile getiriyor. "Yetenek havuzu programıyla şirket içindeki genç, yetenekli yönetici adaylarının yetkinliklerini artırmak için eğitim programları uygulamayı içeren sistem oldukça faydalı oldu. Çalışanlar tarafından da benimsendi" diyen Çamlıbel, programın, şirkete olan bağlılığı artırdığını söylüyor. Ayrıca kariyer geliştirme ve yedekleme konusunda şirkete de fayda sağladığının altını çiziyor. Şirket, yapısı itibarıyla sürekliliği olan bu sistem üzerinde düzenli biçimde geliştirme ve yenilikler yapıyor.

Türkiye ve dünya ekonomisine yön veren gelişmeleri yorulmadan takip edebilmek için her yeni güne haber bültenimiz “Sabah Kahvesi” ile başlamak ister misiniz?


İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Yorum Yaz