VERİYİ VERİMLİ YÖNETMEK
Veri yönetimine yatırım yapan kurumların ilk
icraatı bu alanda çalışacak özel departmanlar
oluşturmak oluyor. Akbank’tan Mudo’ya,
GittiGidiyor’dan DHL ve Hopi’ye kadar veri yönetiminde
ileri olan kurumların pek çoğunun veri
altyapısı ve yönetimi konusunda çalışan ayrı bir
veya iki departmanı bulunuyor. Özel departman
kurmayanlar ise veri yönetimi ve analizi çalışmalarını
IT departmanları bünyesinde yürütüyor.
Hopi Genel Müdürü Onur Erbay, “Veri yönetimi
konusunda uzmanlaşmış iki ekibimiz mevcut.
Bunlardan birincisi Hopi’nin bütün veri sistemlerinin
geliştirilmesinden, bakımından ve en iyi
teknolojilerin uygulanmasından sorumlu. Bunun
dışında bir de yeni oluşturmaya başladığımız veri
bilimi (data science) ekibimiz var. Bu ekip müşteri
verilerini ileri analiz ve istatistiksel yöntemlerle
anlamlandıran modelleri geliştiriyor” diyor.
Uzun yıllardır veri yönetimi konusunda çalışan
departmanları olduğunu söyleyen Faik Sönmez
Yönetim Kurulu Başkanı Mete Sönmez, “Veri
yönetiminde verimli olmak için lüzumsuz veri
üretmemeye, karar almaya destek olacak verileri
sade bir şekilde düzenli olarak almaya ve karşılaştırmaya
çalışıyoruz” diyor.
DHL Express Türkiye BT Direktörü Serdar
Dilmen de büyük verinin diğer adıyla “iş zekası”
süreçlerinin, özel bir ekip tarafından yönetilmesi
gerektiğini ifade ediyor. Dilmen, veri yönetiminde
oluşturdukları sistemi şöyle aktarıyor: “Üst yönetimimizin
de desteklediği, ‘Business Intelligence
Center of Excellence’ olarak adlandırdığımız
bir ekip, DHL bünyesinde iş zekası stratejisinin
ve vizyonunun belirlenmesi konularında görev
yapıyor.”
SÜZGEÇTEN GEÇİYOR
Veri konusunda çalışan ayrı departman oluşturduktan
sonra sıra şirkete ulaşan verilerin süzülmesine
geliyor. P&G Türkiye ve Kafkasya Yönetim
Kurulu Başkanı Tankut Turnaoğlu, veri yönetimi
için öncelikle kendilerine ulaşan verileri süzmelerine
yarayan araçlar geliştirdiklerini belirtiyor.
Turnaoğlu, “Süzdüğümüz verileri düzenli analiz
ediyoruz. Bazı verileri ise hiç görmeden arşivliyoruz.
Daha sonra ihtiyacımız olduğunda dönüp
bakacak bir veri kaynağımız bulunmuş oluyor”
diyor. Bankalar da her geçen gün genişleyen ve farklılaşan müşteri tabanlarındaki veriyi anlamlandırmak için birçok çalışma yapıyor. Bu çerçevede bankalar hedeflerin gerçekleşme oranlarının anlık görülebildiği ekranlardan detaylı CRM bilgilerine kadar birçok departmana hizmet eden entegre veri yapıları kuruyor. Veri altyapılarını geliştirmeye devam ettiklerini belirten Akbank BT’den sorumlu genel müdür yardımcısı Turgut Güney, “Bankamızın sistemlerinde oluşan operasyonel veri, bankacılık yapısına özel modellenmiş veri ambarı sistemimize, analitik veri haline dönüştürülerek aktarılıyor. Burada toplanan verilere, iş ihtiyaçları dahilinde genel müdürlük ve tüm şubeler tarafından erişilebiliyor” diyor. Gayrimenkul sektöründe de veri yönetimi oldukça önemli. Sadık müşteri tabanı oluşturmaya çalışan markalı konut üreticileri CRM konusuna yatırım yapıyor. Özyurtlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı Tamer Özyurt, “CRM konusunda son derece gelişmiş ve profesyonel bir program kullanıyoruz. Gelen bilgilerin kategorize edilmesi ve depolanması konusunda bu programdan yararlanıyoruz” diyor. Doğtaş Bilgi Teknolojileri Müdürü Yavuz Selim Hindistan ise veri yönetiminde CRM, üretim, finans ve çizelgeleme için farklı programları kullandıklarını söylüyor. Hindistan, “İş zekası ve raporlama için Qlikview programını kullanıyoruz” diyor.