Güral Sapanca'nın yeni hedefi yeşil yıldız

Kamil Berk, sorularımıza yanıtladı.

1.03.2012 00:00:000
Paylaş Tweet Paylaş
Güral Sapanca'nın yeni hedefi yeşil yıldız


Ödül aldığınız alanda ne gibi yatırımlar yaptınız?

- Güral Sapanca'nın aldığı tüm ödüller hizmet kalitesinin üstünlüğünü gösterir nitelikte. Bu ödülleri hak
etmek için, misafir memnuniyetini en üst düzeye taşıyacak, yapısal ve hizmet bazlı tüm gereksinimleri karşılamaya çalıştık. TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, TS EN ISO 22000:2006 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı, TS 18001:2004 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı, TS EN ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi Standardı, TS EN ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti-Müşteri Şikayetlerini Ele Alma Yönetim Sistemi Standardı ve bugün Türkiye'de sadece 3 otelde bulunan Euroespa Wellness kalite belgelerini alabilecek düzeye gelmek ve bu tüm hizmetlerimizi bu seviyede tutmak, tüm ödülleri beraberinde getiren bir unsur oldu.

Bu yıla ilişkin çalışmalarınız var mı?
- Hem ödüllerimize yenilerini eklemek hem de sahip olduğumuz kalite belgelerindeki hizmet standartlarımızı sürdürmek için çalışmalarımıza hiç durmadan devam edeceğiz. Örneğin, 2012 yılında kalite adına ilk hedefimiz, yapıldığı günden beri doğaya saygı ilkesinden ayrılmayan otelimizin Yeşil Yıldız belgesini almasıdır.    •

EN İYİ DOĞA TURİZMİ YATIRIMI SEÇİLDİ
Güral Sapanca olarak, 2011 yılında çeşitli araştırmalarda En İyi Doğa Turizmi Yatırımı ve En Quality Spa&Wellness Oteli seçildiklerini söyleyen NG Hotels&Resorts Turizm Grup Koordinatörü Kamil Berk şu bilgileri veriyor: "Turizm Oscar'ı olarak bilinen Skalite ödüllerinde 2011 yılının En İyi Golf Sağlık Spa Güzellik Oteli ödülünü almaya hak kazandık ve ödüllerimize 2012 yılı başında, En İyi İstanbul Çevre Oteli ödülü ve Ace of Mice Marmara Bölgesi'nin En İyi Toplantı Oteli ödülü ile birlikte iki yeni ödül daha eklemiş olduk."

Burcu Tuvay
btuvay@capital.com.tr


İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Yorum Yaz