- Anasayfa
- Yazarlar
- Nil Dumansızoğlu
- Gündemimde dijital var
Gündemimde dijital var
Müşteri deneyiminde mükemmelliği hedeflediklerini söyleyen Akyurt, “Her türlü stratejiyi geliştirmeye analitik yaklaşıyoruz. Rakiplerimizden bizi ayıran da bilgiye dayalı ve analitik yaklaşımımız” diyor.
TUNÇ AKYURT / PEPPERS&ROGERS AVRUPA, ORTADOĞU VE AFRİKA FİNANSAL HİZMETLERDEN SORUMLU YÖNETİCİ ORTAK
Tunç Akyurt, yönetim danışmanlığı ve bankacılık alanındaki deneyimlerini şimdi Peppers&Rogers'ta yönetici ortak olarak iş dünyasıyla paylaşıyor. Şirketler için müşteri odaklı doğru stratejiler geliştirmeye yardımcı oluyor. Müşteri deneyiminde mükemmelliği hedeflediklerini söyleyen Akyurt, “Her türlü stratejiyi geliştirmeye analitik yaklaşıyoruz. Rakiplerimizden bizi ayıran da bilgiye dayalı ve analitik yaklaşımımız” diyor.
Akyurt, CRM ve dijitalleşme konusunda oldukça deneyimli bir isim. Finansbank'ta 7 yıl bireysel bankacılığı yönetti. Bu sırada Hüsnü Özyeğin'le de çok yakın çalıştığını söyleyen Akyurt, “Hüsnü Özyeğin'den çok şey öğrendim, 2003-2006 yani Özyeğin'in Finansbank'ı büyüttüğü dönemdi, Her şeyi sıfırdan kurduk” diyor.
Gelinen noktada bankacılıkta müşterilerin şubeye gitmelerinin gerekmeyeceğini söyleyen Akyurt, dijitalleşmenin bankacılık, GSM, perakende ve e-ticaret sektörlerinde başladığını söylüyor. Akyurt, kendi gündeminde de dijitalleşmenin büyük yer tuttuğunu belirtiyor ve şöyle devam ediyor:“Muazzam tasarruf sağlıyor. Forrester Research araştırmasına göre dijital süreçlerini iyi uygulayan bankaların net tavsiye skoru 25 puan artıyor."
Tunç Akyurt, yönetim danışmanlığı ve bankacılık alanındaki deneyimlerini şimdi Peppers&Rogers'ta yönetici ortak olarak iş dünyasıyla paylaşıyor. Şirketler için müşteri odaklı doğru stratejiler geliştirmeye yardımcı oluyor. Müşteri deneyiminde mükemmelliği hedeflediklerini söyleyen Akyurt, “Her türlü stratejiyi geliştirmeye analitik yaklaşıyoruz. Rakiplerimizden bizi ayıran da bilgiye dayalı ve analitik yaklaşımımız” diyor.
Akyurt, CRM ve dijitalleşme konusunda oldukça deneyimli bir isim. Finansbank'ta 7 yıl bireysel bankacılığı yönetti. Bu sırada Hüsnü Özyeğin'le de çok yakın çalıştığını söyleyen Akyurt, “Hüsnü Özyeğin'den çok şey öğrendim, 2003-2006 yani Özyeğin'in Finansbank'ı büyüttüğü dönemdi, Her şeyi sıfırdan kurduk” diyor.
Gelinen noktada bankacılıkta müşterilerin şubeye gitmelerinin gerekmeyeceğini söyleyen Akyurt, dijitalleşmenin bankacılık, GSM, perakende ve e-ticaret sektörlerinde başladığını söylüyor. Akyurt, kendi gündeminde de dijitalleşmenin büyük yer tuttuğunu belirtiyor ve şöyle devam ediyor:“Muazzam tasarruf sağlıyor. Forrester Research araştırmasına göre dijital süreçlerini iyi uygulayan bankaların net tavsiye skoru 25 puan artıyor."
