Bankacılıktan sonra finansın farklı alanlarında da şubeleşmede
yeni konseptler öne çıkıyor. Son yıllarda riski tabana yaymak
adına ülke çapında şubeleşmeye giden faktoring şirketleri, yeni
noktalarda yeni nesil konseptlerle ilerliyor.
SONUÇLARINA BAKACAĞIZ
Garanti Factoring de yeni nesil şube
açanlardan. Bu yeni nesil şubelerden ilkini Antalya’da hizmete
geçirdiklerini aktaran Garanti Factoring Genel Müdürü Hulki Kara,
söz konusu şubeleri uygulama sonuçlarına göre yaygınlaştıracaklarını
açıklıyor. Şirket, İstanbul başta olmak üzere KOBİ’lerin yoğun
olduğu illerde yeni nesil şubelerle büyümeyi hedefliyor. Kara da
bu konuda “Yeni nesil şubelerde ‘tam servis’ faktoring hizmeti
vereceğiz. Müşterilerimiz bu yeni konseptli şubelerimizde doğmuş,
doğacak vadeli alacaklarının temliki karşılığında tahsilat, garanti
ve finansman hizmeti alacak. Bu şubeler kanalıyla özellikle KOBİ
segmentindeki işlem hacminde yüzde 20-25 civarında büyümeyi
hedefliyoruz “ diyor.
MÜŞTERİYE YAKINLIK KRİTER Finans Faktoring Genel
Müdürü NERGIS AYVAZ BUMEDIAN ise faktoring şirketlerinin
bankalarla kıyaslandığında daha küçük bilançolara
sahip olması ve ürünlerini kullanan müşteri kitlesinin
daha sınırlı olması nedeniyle sektörde istenilen miktarda
şubeleşmeye gidemediklerini aktarıyor. Yine de şirketin
2017 yılında 4’ü İstanbul’da, 4’ü Anadolu’da olmak
üzere 8 yeni şube açma hedefi mevcut. Yönetici,
“Böylece toplam 20 şubeye ulaşmayı hedefledik.
Şubelerimizin özellikle kapsadıkları bölgede KOBİ segmentindeki
firmalarla yakın iletişim içinde olmalarına
önem veriyoruz. Bu amaçla şubeleşiyoruz. Ayrıca çalıştığımız
tüm müşterileri yerinde ziyaret etmek temel
prensibimiz, her şubeyle müşterilerimize daha yakınlaşıyoruz.
Önümüzdeki dönemde özellikle teknolojik
yatırımların ön planda olacağına inanıyorum” şeklinde
konuşuyor.
Bankalar yönetici arayışında
Bankacılıkta insan kaynakları
kökten bir değişim geçiriyor.
Yüzde 90 içeriden terfi sistemiyle
çalışmayı tercih eden bankalar,
son 2 yıldır danışmanlık şirketleri
ve rakiplerinden genel müdür
yardımcısı transfer ediyor.
Odeabank’ın genel müdür
yardımcılığına Denizbank’tan
Gökhan Sun’u getirmesi ve
Akbank’ta dijital bankacılığın
başına Accenture’dan Tolga
Ulutaş’ın gelmesi bunun en yakın
örnekleri. Bu değişimin nedenlerini
ve geleceğini insan kaynakları yöneticileriyle
konuştuk:
REKABET ZORUNLU KILIYOR
HumanGroup Yönetici
Ortağı GAYE ÖZCAN, bu değişimde en önemli
nedenin dijitalleşme ve artan rekabet olduğunun
altını çiziyor. Özcan, “Artık kurumlar ‘en iyi’nin
peşinde. Mevcut ekiplerinde uygun nitelikle
yöneticiler olmadığını düşünüyorlarsa çözümü
kurum dışında arıyorlar. Teknolojinin bu hızlı gelişimi
neticesinde, özellikle dijital yetenek gerektiren
pozisyonlar için bankanın içeriden aday çıkarabilmesi
gitgide zorlaşıyor” yorumunda bulunuyor. Korn Ferry
Bankalar yönetici arayışında
trend
Faktoringde şubeleşme dönemi Finans Yöneticisi Neslihan Akan da
“Risk konusunun önem kazanması,
dijitalde yaşanan yenilikler sonucu
banka çalışma modelleri değişiyor.
Bir de kârlılık üzerindeki baskılarla
organizasyonda daha sade
yapılanmalara gidildiğini görüyoruz.
Özellikle bireysel bankacılıkta 3-4
fonksiyonun tamamını yapacak
yönetici bulunamıyor ve transfer için
rakiplerine bakıyor. Ayrıca dijitalde
yeni bir vizyon getirebilecek, iş
birimlerini aynı hizaya getirebilecek
yönetici ihtiyaçları için e-ticaret,
yönetim danışmanlığı şirketlerinden transferlere şahit
olduk” diyor.
2017’DE DEVAM EDER
Uzmanlar, dışarıdan yönetici
bulma trendinin önümüzdeki dönemde belli alanlar
için devam edeceği görüşünde hemfikir. Gaye
Özcan’a göre dijital bankacılıkta özellikle niş alanların,
internet ve mobil trendlerin artan ivmesini devam
ettirmesiyle mobil ve internet üzerinden pazarlama
ekipleri önem kazanacak. Akan, Türkiye’de hala
büyümeye destek verebilecek, süreçlere sadece risk
ve uyum açısından değil müşteri gözüyle bakabilecek
yönetici profillerinin yeterli sayıda olmadığını
düşünüyor.
CEO Ajanda
Sahadan ne öğrendim?
İş dünyasında her alanda sahanın sesini dinlemek,
işleri masa başı yerine müşterilerle karşılıklı
konuşarak yapmak kazandırıyor. Finans
sektörünün yöneticileri de bu nedenle yoğun iş
tempolarında şube ve müşteri ziyaretlerine zaman
ayırmaya özen gösteriyor. İşte önemli yöneticilerin
sahadaki tecrübelerinden kurumlarına aktardıkları…
VAKTİMİN YARISINI VERİYORUM
Bank Pozitif
Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su HASAN
AKÇAKAYALIOĞLU,
özellikle kredi tarafında
sahada olmanın önemine
inanıyor. Yönetici,
“Bankacılığın doğası
gereği müşterilerimizle
birlikte bazı riskleri
üstleniyoruz. Kredi işinde
paranın geri dönüşü
banka kredi müşterisinin
işlerinin iyi gitmesine
bağlı. Bu açıdan ben
sahadaki çalışmaya çok
önem veririm. Müşterileri tanımak, işlerini öğrenmek,
düzenli ziyaretlerle bunları fiilen görmek önemli.
Bu açıdan vakit yönüyle en az yüzde 50 sahada
olduğumu söyleyebilirim. Ayrıca saha tanımına,
yapılan işin operasyonel yapısını da katarsak bu oran
çok daha fazla artar. Zira kendime ait bir ofisim yok.
Banka organizasyonu içinde açık alanda oturmaya
karar verdim. Böylece günlük işleyişte her kademede
çalışan eğer bir desteğe ihtiyacı varsa bana kolaylıkla
ulaşabilir” şeklinde konuşuyor.
MASABAŞINDA HATA OLUR
“Geçmişte bankacılık
deneyimimde şubelerden sorumlu bir pozisyondaydım.
O yüzden sahada olmayı seviyorum” diyen Vakıf
Katılım Bankası Genel Müdürü İKRAM GÖKTAŞ,
yeni şube açılışları için son 1 aydır sürekli çeşitli illerde
iş dünyasıyla buluştuğunu aktarıyor. Göktaş, “Sahanın
sesini dinlemek çok önemli. Çünkü şube açılışlarında özellikle Anadolu’da bölgedeki şirketlerle
görüşüyoruz. Örneğin son dönemde şirketler,
eksperlerin Güneydoğu’daki gayrimenkulleri
olduğundan çok daha düşük değerlediklerinden
şikayetçi, kredi kullanımı için kat kat fazla ipotek
verdiklerini söylüyor. Ayrıca şirketlerin kamu
bankalarından zor zamanlarda daha büyük
beklentileri oluyor. Normalde kredi çalışmalarını
kağıt üzerinde yapıyoruz ama müşteriyi yerinde
ziyaret etmek, büyüklükleri görmek çok önemli.
Sahanın sesini dinlemez, kağıt üzerinde kalırsanız
bu durum sıkıntılara neden oluyor” diyor.
YÖREYİ BİLMEDEN OLMAZ
Strateji Faktoring
Yönetim Kurulu Başkanı ZAFER ATAMAN, iş
hayatına şubede başladığı için saha çalışmasının
önemini net olarak bildiğini söylüyor ve ekliyor:
“Bir yöneticimin dediği
gibi ‘yöre-töre’yi
bilmeden yapılan
her türlü işlemin
riske ve başarısızlığa
neden olacağına
inanıyorum. 90’lı
yıllarda Türkiye’nin
birçok ilinde şubeler
açıyorduk. Sürekli
olarak bu bölgelere
yaptığımız seyahatlerde
ziyaretler, paneller ve STK’larla toplantılardan
aldığımız bilgi ve tecrübeleri genel organizasyonda
kullandık. Bugün de devam ediyoruz. Bölgelerimizi
açarken algı araştırması yapıp ilgili yerleri
ziyaret ederek oradaki ticaretin oluşumuna göre
ürünümüzü, pazarlama ağımızı şekillendirmeye
çalışıyoruz.”
GÖSTERGE
IMF’ye göre küresel borç
152 trilyon dolarla rekor
düzeyde. Bu rakam tüm dünya
GSMH’sinin 2,2 katına denk
geliyor. Borç stokunun 2/3’ü
özel sektöre ait.
CEO TWEET NURGÜN EYÜBOĞLU
“Rol modelin iyisi kötüsü yoktur. İkisi de öğretir.
Önemli olan öğrendiklerinizi size verilen role
uygun kullanmayı becermeniz.”
MEHMET ŞİMŞEK
“TÜFE sepetindeki ağırlıklar hane halkı
anketleriyle belirlenir. Bir müdahale söz
konusu değildir, asla.” olmayacaktır.”
ALİ İHSAN GÖKER
“GSMH’nin 3’te 2’si tüketici
harcamalarından. Tüketici de neye
para harcıyor bilin bakalım? İthal mala.”
Türkiye ve dünya ekonomisine yön veren gelişmeleri yorulmadan takip edebilmek için her yeni güne haber bültenimiz “Sabah Kahvesi” ile başlamak ister misiniz?