Liderlik
BASİTLEŞEN ÖNE GEÇECEK
1950’li yıllarda Toyota’nın başlattığı basit iş yapma modeli bugün hiç olmadığı kadar ivme kazanmış durumda. Her sektörden birçok şirket, ürünlerini, iş süreçlerini ve müşteriyle ilişki...
“İNOVASYON”LA BÜYÜME DERSLERİ
Pazar hiç olmadığı kadar kalabalık. Rekabet her geçen gün artıyor. Artık şirketler için büyümek eskisinden daha zor. Dünyanın en saygın strateji ve yönetim uzmanlarından Profesör Chan Kim, yeni dön...
GEN DEĞİŞİMİ HIZ GETİRDİ!
Günümüzden 40, 30 yıl öncesine bir bakalım. Türkiye’nin en büyük 100 şirketi listesinde yer alanlardan bazıları bugün “tarih” olmuş, bir bölümü de küçülmüş durumda. Ancak, “...
MUTLU ÇALIŞAN SATIŞ ARTIRIR MI?
Şirketler, “Müşteri memnuniyeti”ni artırmak, sadık müşteriler yaratmak için her yıl milyonlarca dolar harcıyor. Ancak, en son araştırmalar, bunun en sağlıklı yolunun, önce mutlu çalışan...
KİMYA DEVİNİN BÜYÜK DÖNÜŞÜMÜ
Petkim son 2 yılda büyük yol kat etti, adeta farklı bir yapıya kavuştu. Bu KİT’teki değişimin mimarı ise 2 yıl önce göreve gelen Kenan Yavuz. Onun göreve gelmesiyle başlayan değişim sonrasınd...
KALICI BAŞARIYA NASIL ULAŞTILAR?
Bill Gates, John Chambers, Jeff Immelt, Jack Welch, Jeff Bezos ve diğerleri… Sadece işdünyası değil, politika ve sanat dünyasından 200’ün üzerinde başarılı insan. Stewart Emery, Jerry P...
AYNI ÇALIŞANLA DAHA FAZLA İŞ!
Son 200 yıldır teknoloji kullanımı arttıkça işgücü maliyetlerinden ciddi oranda tasarruf ediliyor. Çalışan başına ciro rakamları verimlilikteki değişimi gösteren en önemli veri. Türkiye’de so...
KURUMSAL VATANDAŞLIK, SPONSORLUĞUN YERİNİ ALACAK
‘Sosyal sorunlarımıza aradığımız çözüm yollarında kamu hizmetlerine katkıda bulunmak hepimizin, öncelikle de olanakları olanların görevi, aynı zamanda da bizi yetiştiren ülkemize borcumuzdur....
SİHİRBAZ CEO’DAN DEĞİŞİM DERSLERİ
Ed Zander, Motorola’nın başına 2004 yılında geçti. Liderlik koltuğuna oturduğu gün, Motorola için de yeni bir dönemin başlangıcıydı. Uzun yıllar rakiplerinin gerisinde, savunmada kalan şirket...
TERFİ EDİNCE EQ DÜŞER Mİ?
“İşime duygularımı karıştırmam” replikleri çok geride kaldı. Bugünün yeni liderleri ve her pozisyondan yöneticileri başarı için en önemli anahtarın duygusal zekâyı kullanmak olduğunun f...
CRM?İN ÖNCÜLERİ
Turkcell, Migros, Boyner, Yapı Kredi Bankası, Axa Oyak ve diğerleri?.Türkiye?de müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarında en başarılı örneklere imza atan bu şirketler, teknolojiye yaptıklar...
DEĞERİN YENİ ADRESİ
Artık müşteri gözünde yer edinmenin yolu ürün değil çözüm sunmaktan ve hizmette sunulan farklılıktan geçiyor. Özellikle satış sonrası hizmetlerin gücü ve kalitesi müşteri tercihlerini etkiliyor ve ...
THE CRM LEADERS
Turkcell, Migros, Boyner, Yapı Kredi Bankası, Axa Oyak and others… These are the companies which have introduced the most successful examples of customer relations management (CRM) applicatio...
VALUE’S NEW ADDRESS
The way to catch the consumer’s attention is no longer through the product itself but through providing a solution and making a difference in the provision of services. The strength and quali...
BAŞARILAR TESADÜF MÜ?
Başarıların, özellikle dünya çapında örnek alınabilecek nitelikte olanların “tesadüfen” olmadıklarına inanırım. Önemli bölümünün arkasında derin bir strateji, yaratıcılık, fark yaratma gibi unsurla...
